Politique de remboursement
Chez YNUMI, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour demander un retour, contactez nous à l’adresse suivante : contact@ynumi.com en indiquant votre numéro de commande.
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.
Les articles retournés doivent être dans un état permettant leur remise en vente, complets et correctement protégés pour le transport. Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra être prise en compte conformément à la réglementation applicable.
Frais de retour
En cas de simple exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
En revanche, si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais de retour ne seront pas à votre charge.
L’adresse de retour vous sera communiquée lors de votre demande de retour.
Remboursements
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter. Le remboursement peut toutefois être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire ne vous occasionnant aucun frais supplémentaire.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez nous dès que possible à contact@ynumi.com, avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos permettant d’identifier le problème.
Cette politique ne limite pas les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales applicables.
Formulaire de rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous adressant une déclaration claire ou en utilisant le formulaire suivant :
À l’attention de YNUMI :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :
Commandé(s) le :
Reçu(s) le :
Nom du client :
Adresse du client :
Numéro de commande :
Date :
Signature (uniquement en cas d’envoi papier)